Servicio post-venta de Mecánica Moderna

Servicio post-venta de Mecánica Moderna

Mecánica Moderna dispone de un equipo de ingenieros especializados por productos y aplicaciones en control de movimiento, además de un Departamento de Electrónica y Automatización industrial de larga trayectoria. Como también en atención al cliente  y experiencia atendiendo a clientes, con un asesoramiento sin compromiso en lo referente a los productos, como a los detalles que permiten sacar el máximo partido en las aplicaciones. Este know-how es la base de un servicio de calidad tanto en la fase de la pre-venta como en la fase de post-venta.

 

Nuestro servicio post-venta cubre tanto un producto como una solución desde el momento de la entrega al cliente, además de cualquier necesidad o anomalía en el funcionamiento adecuado en la instalación del cliente. Para ello podemos agrupar sus funciones:

 

  • REPARACIONES/GARANTÍAS. Gestionamos cualquier incidencia del producto ya sea por que requiera una garantía o reparación, o bien apoyando al cliente en el ajuste y configuración en caso de necesitar una aplicación concreta.
  • SOPORTE PRODUCTO/APLICACIÓN. Desde el momento que el producto o aplicación de automatización industrial se encuentra en casa del cliente, le apoyamos para que obtenga el máximo partido del mismo, tanto en el hardware como en el software. Nuestro profundo conocimiento de los productos, nos permite ayudar a conseguir soluciones al límite de sus prestaciones.
  • FORMACIÓN. En la línea de sacar el máximo partido de los equipos, Mecánica Moderna ofrece formación, también “in Company”, a sus clientes de:
    • Funciones, aplicaciones y programación de las gamas de productos.
    • Nuevos productos: configuración y programación.
    • Cursos de programación de PLC, Servo drives, Servomotores, Motion Control, Robots, etc.
    • Dimensionamiento y optimización de Sistemas de Automatización industrial en OEM.

 

Está claro que el Servicio Post Venta de Mecánica Moderna está orientado a la búsqueda de la “excelencia”, y este es sin duda nuestro valor diferencial frente a otras empresas del sector de automatización industrial y la robótica industrial. Para conseguirlo debemos estar siempre cerca de nuestro cliente, sentirnos parte del equipo que formamos con él y por tanto asumimos que es nuestra misión estar disponibles para atender sus dudas y necesidades. Asimismo, nuestro objetivo es dar una solución lo más rápida y eficaz a sus requisitos, en base a nuestra experiencia y alto conocimiento de nuestra gama de productos.

 

Destacar que en Mecánica Moderna nos  hacemos cargo del soporte de los productos que comercializamos desde el momento de su venta, pasando por la garantía y hasta el final de su ciclo de vida. Más de 100 años de experiencia como empresa nos avalan y esa experiencia en programación de PLC y autómatas programables es un rasgo que nos diferencia en el mercado y muy valorado por nuestros clientes.

 

¿Quieres conocer nuestros productos con detalle o que te asesoremos sin compromiso en automatización y robótica industrialContacta con nosotros y te asesoraremos sin compromiso.